Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les graines de collection étant des produits périssables, elles ne peuvent faire l'objet d'un retour ni d'un remboursement une fois la commande expédiée.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous avez reçu un produit défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous dans les 48h suivant la réception à contact@kissmyseeds.com avec :
- Votre numéro de commande
- Une photo du produit reçu
Nous ferons notre maximum pour trouver une solution adaptée.
Colis perdu
En cas de colis perdu, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Un remboursement ou renvoi sera effectué après confirmation de la perte par le transporteur (délai : 20 jours ouvrés).